Diversas ações são desenvolvidas para melhorar o atendimento no Hospital Vida & Saúde. Através de um Programa de Gestão as atividades estão sendo padronizadas e revisadas desde outubro de 2010. E para mensurar os resultados é realizada uma pesquisa de satisfação com pacientes e familiares.
O resultado de 2018 foi mensurado em dois momentos, um em junho quando a pesquisa geral ficou em 89% de satisfação, e em dezembro, quando ficou 93,13%. De acordo com Diretor de Qualidade, Raul Heimerdinger, “A pesquisa foi muito satisfatória, principalmente com toda a dificuldade que enfrentamentos no segundo semestre, tivemos um empenho ainda mais dos profissionais e o resultado disso são os excelentes números da pesquisa”.
Todos os setores têm disponíveis pesquisas para avaliação da área, atendimento, infraestrutura, higienização, serviço de enfermagem, serviço médico, nutrição, entre outros. O resultado geral da pesquisa realizada, em 2018 foi de 92,24% de aprovação. A avaliação realizada com pacientes internados ao longo do ano manteve a média de 93,80%. O setor de Oncologia manteve a média no ano de 97,40%, e UTI Pediátrica teve média no ano de 95,79%. A UTI Neonatal também recentemente reformada ficou com 93,78% de aprovação. O serviço de Nutrição teve média 94% e a Enfermagem 95,71%. Em junho deverá ser realizada a próxima pesquisa.
