A Certhil está oferecendo mais uma facilidade aos seus associados para
a realização de contatos e solicitação de serviços junto à Certhil.
Agora nossos associados poderão consultar
faturas, verificar débitos pendentes e emitir segundas vias, entre outras ações, diretamente de sua casa, por meio do site http://www.certhil.com.br/. Isso porque a Cooperativa implantou uma Agência Virtual.
Para acessá-la o associado deve entrar no site da Cooperativa,
próximo ao rodapé do site, existe um ícone com a informação da Agência Virtual.
Clicando sobre este ícone será
direcionado para uma nova página onde será solicitado o número da Unidade Consumidora (UC) e CPF (Pessoa Física) ou CNPJ (Pessoa Jurídica), para que ele
possa acessar os serviços que a página oferece. Em caso de dúvida, logo abaixo dos campos de login tem a opção “Dúvidas em
relação ao login” aonde será exibido em sua fatura os campos necessários para efetuar o login em nossa Agência Virtual.
A
partir do momento em que o associado acessar a sua página, terá a opção de utilizar vários serviços, entre eles, analisar o histórico de
consumo; verificar débitos pendentes; emitir segunda via da fatura de energia; informar falta de energia em sua residência; consultar se haverá desligamento programado
na sua Unidade Consumidora; enviar dúvidas, reclamações, sugestões, elogios ou denunciar irregularidades, como fraudes ou furtos e fazer pedidos de novas
ligações.
Outro fato importante é que os associados poderão fazer mudanças em seus dados cadastrais, tais como corrigir o nome,
alterar senha, atualizar número do telefone e e-mail, solicitar envio da fatura por e-mail e atualizar seu endereço residencial, tudo isso sem necessitar sair de casa, apenas
por um computador conectado à internet.
Todas as demandas solicitadas pelos associados são automaticamente encaminhadas pelo sistema para os setores
responsáveis, aonde fará parte de nosso fluxo de processos internos e análise da solicitação, garantindo a agilidade dos processos.
Esta é mais uma alternativa de contato do associado com a Certhil, com o objetivo de facilitar e agilizar nossos meios de comunicação e atendimento com nossos
associados. Lembrando que além da Agência Virtual há ainda o telefone 0800 510 4690, que atende os associados gratuitamente por 24 horas, com atendentes qualificados
para suprir todas as dúvidas. Além disso, a cooperativa disponibiliza o serviço automatizado via SMS e atendimento presencial em nossa matriz.
